Política privadesa

Aquesta Política de Privadesa descriu com Castell Vilarodona Winery (d'ara endavant, el Lloc, nosaltres o el nostre) recopila, utilitza i divulga la seva informació personal en visitar o utilitzar els nostres serveis, en realitzar una compra a castellvilarodona.com ( d'ara endavant, el "Lloc" ) o en comunicar-se amb nosaltres de qualsevol altra manera pel que fa al Lloc (anomenat de manera col·lectiva com, els "Serveis"). Als efectes de la present Política de privadesa, els termes "vostè" i "la vostra" us fan referència com a usuari dels Serveis, ja sigui en qualitat de client, visitant del lloc web o com qualsevol altre individu la informació del qual hàgim recopilat de conformitat amb aquesta Política de privadesa.

Llegiu atentament aquesta Política de privadesa.

Canvis en aquesta Política de privadesa

Aquesta Política de privadesa es podrà actualitzar puntualment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per qualssevol altres raons operatives, legals o normatives. Publicarem la Política de privadesa revisada al Lloc, actualitzarem la data de "Última actualització" i prendrem qualsevol altra mesura que pugui exigir la llei aplicable.

Recull i utilització de la vostra informació personal

Per prestar els Serveis, recopilem informació personal sobre vosté d'una varietat de fonts, com s'indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactua amb nosaltres.

A més dels usos específics que s'estableixen a continuació, podrem fer servir la informació que recopilem per comunicar-nos amb vostè, proporcionar-li o millorar els Serveis, complir amb qualsevol obligació legal aplicable, fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els dels altres.

Informació personal que recopilem

Els tipus d'informació personal que obtenim depenen de com interactua amb el nostre Lloc i com utilitza els nostres Serveis. El terme "informació personal" s'utilitza per fer referència a la informació que us identifica o descriu individualment, així com a la informació que us podeu relacionar o associar. Les seccions següents descriuen les categories i els tipus específics d'informació personal que recopilem.

Informació que recopilem directament de vostè

La informació que ens envia directament a través dels nostres serveis pot incloure el següent:

• Detalls de contacte Inclou el vostre nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
• Informació de la comanda Inclou el vostre nom, adreça de facturació, adreça d'enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
• Informació del compte Inclou el vostre nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.
• Informació d'atenció al client Inclou la informació que trieu incloure en les comunicacions amb nosaltres, com, per exemple, en enviar un missatge a través dels Serveis.

Algunes característiques dels Serveis poden requerir que ens proporcioneu directament certa informació sobre vostè. Podeu optar per no proporcionar aquestes dades; no obstant això, pot impedir-vos utilitzar o accedir a aquestes funcions.

Informació que recopilem sobre el seu ús

També podem recopilar automàticament certa informació sobre la seva interacció amb els Serveis (d'ara endavant, " Dades d'ús "). Per a això, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars (d'ara endavant, " Cookies "). Les Dades d'ús poden incloure informació sobre com accedeix i utilitza el nostre Lloc i el vostre compte, inclosa informació del dispositiu, informació del navegador, informació sobre la vostra connexió de xarxa, la vostra adreça IP i altra informació sobre la vostra interacció amb els Serveis.

Informació que obtenim de tercers

Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, entre els quals s'inclouen venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en el nostre nom, com ara:

• Empreses que donen suport al nostre Lloc i Serveis, com Shopify.
• Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el pagament per tal de complir amb les vostres comandes i proporcionar els productes o serveis que heu sol·licitat i, així, poder complir amb el nostre contracte amb vostè.
• En visitar el nostre Lloc, en obrir o fer clic als correus electrònics que us enviem o en interactuar amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres, o els tercers amb què treballem, podrem recopilar automàticament determinada informació mitjançant tecnologies de seguiment online, com, per exemple, píxels, balises web, kits de desenvolupadors de programari, biblioteques de tercers i galetes.

Tota informació que obtinguem de tercers es tractarà de conformitat amb aquesta Política de privadesa. Consulteu també la secció següent, Llocs web i enllaços de tercers.

Utilització de la vostra informació personal

• Prestació de serveis i productes. Usem la vostra informació personal per prestar-vos els Serveis i, d'aquesta manera, complir amb el nostre contracte amb vostè, cosa que inclou el processament dels vostres pagaments, el compliment de les comandes, l'enviament de notificacions relacionades amb el vostre compte, així com amb les vostres compres , devolucions, canvis o altres transaccions, per tal de crear, mantenir i administrar el vostre compte, organitzar l'enviament, facilitar les devolucions o els canvis, a més d'altres característiques i funcionalitats relacionades amb el vostre compte. També podem millorar la seva experiència de compra en permetre que Shopify vinculi el vostre compte a altres serveis de Shopify que trieu utilitzar. En aquest cas, Shopify processarà la seva informació segons el que estableix la seva Política de privadesa i la seva Política de privadesa del consumidor.
• Màrqueting i publicitat. Podem utilitzar la vostra informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com, per exemple, en enviar-vos comunicacions promocionals, publicitàries i de màrqueting per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com per mostrar-vos anuncis de productes o serveis. Això pot incloure l'ús de la vostra informació personal per adaptar millor els Serveis i la publicitat tant al nostre Lloc com en altres llocs web. Si sou resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és del nostre interès legítim per a la venda dels nostres productes, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguretat i prevenció de frau. Utilitzem la vostra informació personal per detectar, investigar o prendre mesures respecte a possibles activitats fraudulentes, il·legals o malicioses. Si escolliu utilitzar els Serveis i registrar un compte, vostè serà responsable de mantenir segures les credencials del compte. Recomanem encaridament que no comparteixi amb ningú el nom d'usuari, la contrasenya o altres detalls. Si creieu que el vostre compte s'ha vist compromès, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament. Si sou resident de l'EEE, la base legal d'aquestes activitats de processament de les dades és del nostre interès legítim per mantenir la seguretat del nostre lloc web, tant per a vostè com per a altres clients, de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicacions i millora del servei. Utilitzem la vostra informació personal per prestar serveis d'atenció al client i millorar els nostres serveis. Això és del nostre interès legítim per poder respondre davant vostre, així com per prestar serveis efectius i mantenir la nostra relació comercial amb vostè de conformitat amb l'art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Igual que passa amb molts altres llocs web, el nostre Lloc també utilitza cookies. Per obtenir informació específica sobre les cookies que utilitzem relacionades amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulteu https://www.shopify.com/legal/cookies . Fem servir Cookies per operar i millorar el nostre Lloc i els nostres Serveis (cosa que inclou recordar les vostres accions i preferències), així com per realitzar anàlisis i comprendre millor la interacció de l'usuari amb els Serveis (en el nostre interès legítim d'administrar, millorar i optimitzar els Serveis ). També podem permetre que tercers i proveïdors de serveis utilitzin Cookies al nostre Lloc per personalitzar millor els serveis, productes i la publicitat del nostre Lloc i altres llocs web.

La majoria dels navegadors accepten les galetes automàticament per defecte, però podeu optar per configurar el vostre navegador perquè elimini o rebutgi les galetes a través dels controls del vostre navegador. Tingueu en compte que eliminar o bloquejar les galetes pot afectar negativament la vostra experiència d'usuari i pot fer que alguns dels serveis, incloses certes característiques i funcionalitats generals, funcionin de manera incorrecta o deixin d'estar disponibles. A més, és possible que el bloqueig de Cookies no impedeixi completament compartir la informació amb tercers, com els nostres socis publicitaris.

Divulgació de la vostra informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la vostra informació personal a tercers amb fins de compliment de contractes, fins legítims o altres raons en virtut de la present Política de privadesa. Aquestes circumstàncies poden incloure les següents:

• Amb proveïdors o altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió de TI, processament de pagaments, anàlisi de dades, serveis d'atenció al client, emmagatzematge al núvol, compliment i enviament).
• Amb socis comercials i de màrqueting per mostrar publicitat i prestar serveis a vostè. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la vostra informació d'acord amb els vostres propis avisos de privadesa.
• Quan vostè indica, sol·licita o consenteix de qualsevol altra manera que divulguem certa informació a tercers, com, per exemple, per enviar productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió amb el seu consentiment.
• Amb les nostres afiliats o de qualsevol altra manera en làmbit del nostre grup empresarial, en el nostre interès legítim de dirigir un negoci amb èxit.
• En relació amb les transaccions comercials, com, per exemple, fusions o fallides, per complir amb les obligacions legals aplicables (fins i tot respondre a citacions, ordres de registre i sol·licituds similars), fer complir els termes de servei aplicables i protegir o defensar els serveis , així com els nostres drets, els dels nostres usuaris i d'altres.

Fem públiques les següents categories de dades personals i confidencials sobre els usuaris pels motius exposats anteriorment a “Com recopilem i fem servir les teves dades personals” i “Com publiquem dades personals” :

Categoria	Categories de destinataris
Identificadors com a detalls bàsics de contacte i informació específica de comandes i comptes- Informació comercial, com ara dades de comandes, informació de compres i informació d'atenció al client. Internet o una altra activitat de xarxa similar, com a dades dús. Dades de geolocalització, com ara ubicacions determinades per una adreça IP o altres mesures tècniques.	Proveïdors i tercers que presten serveis en nom nostre (com a proveïdors de serveis d'Internet, processadors de pagaments, socis de compliment, socis d'atenció al client i proveïdors d'anàlisi de dades). Socis comercials i de màrqueting Afiliats

No utilitzem ni divulguem informació personal confidencial sense el vostre consentiment o amb el propòsit de deduir característiques sobre vostè.

Amb el vostre consentiment, compartim informació personal per tal de participar en activitats de publicitat i màrqueting com s'indica a continuació.

Llocs web i enllaços de tercers

El nostre Lloc pot proporcionar enllaços a llocs web o altres plataformes en línia operades per tercers. Si segueix enllaços a llocs no afiliats o que no estan sota el nostre control, heu de revisar les seves polítiques de privadesa i seguretat, així com altres termes i condicions. No garantim ni som responsables de la privadesa o seguretat d'aquests llocs, inclosa l'exactitud, integritat o fiabilitat de la informació que s'hi troba. La informació que proporcioneu en llocs públics o semipúblics, inclosa la informació que comparteixi en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o usuaris d'aquestes plataformes de tercers, sense limitació quant a la seva informació ús per part nostra o per la de tercers. La nostra inclusió d'aquests enllaços no implica, per si sola, cap tipus de promoció del contingut d'aquestes plataformes o dels seus propietaris o operadors, excepte el divulgat als serveis.

Dades de nens

Els Serveis no estan destinats a l'ús per part de nens, per tant, no recopilem de manera intencionada cap informació personal sobre nens. Si sou pare o tutor d'un nen que ens ha proporcionat la vostra informació personal, podeu comunicar-vos amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s'indiquen a continuació per sol·licitar-ne l'eliminació.

A la data d'entrada en vigor de la present Política de privadesa, no tenim coneixement real que “compartim” o “vendem” (entenent aquests termes tal com es defineixen a la llei aplicable) informació personal de menors de 16 anys.

Seguretat i retenció de la vostra informació

Tingueu en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o impenetrable, per la qual cosa no podem garantir una "seguretat perfecta". A més, és possible que la informació que ens envieu no estigui segura mentre estigui en trànsit. Per tant, recomanem que no utilitzeu canals insegurs per comunicar informació sensible o confidencial.

El temps de conservació de la vostra informació personal depèn de diferents factors, com, per exemple, si necessitem la informació per mantenir el vostre compte, prestar els Serveis, complir amb obligacions legals, resoldre disputes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els seus drets

Depenent d'on visqui, és possible que tingueu alguns o tots els drets que s'enumeren a continuació pel que fa a la vostra informació personal. Això no obstant, aquests drets no són absoluts, per la qual cosa poden aplicar-se només en determinades circumstàncies, cosa que ens permetria rebutjar la seva sol·licitud en determinats casos i segons ho permeti la llei.

• Dret d'accés/coneixement : És possible que tingueu dret a sol·licitar accés a la informació personal que tenim sobre vostè, inclosos els detalls relacionats amb les formes en què usem i compartim la vostra informació.
• Dret d'eliminació : És possible que tingueu dret a sol·licitar l'eliminació de la informació personal que conservem sobre vostè.
• Dret de correcció : És possible que tingueu dret a sol·licitar la correcció de la informació personal errònia que conservem sobre vostè.
• Dret de portabilitat : És possible que tingueu dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vós ia sol·licitar la vostra transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
• Dret a cancel·lar la venda, l'ús compartit o l'enviament de publicitat dirigida publicitat dirigida", tal com es defineix a les lleis de privadesa aplicables. Tingueu en compte que si visiteu el nostre Lloc amb el senyal de preferència de cancel·lació del Control Global de Privadesa habilitada, depenent d'on es trobe, això es tractarà com una sol·licitud de cancel·lació de participació a la "venda" o "l'ús compartit" de informació per al dispositiu i el navegador que utilitza per visitar el Lloc.
• Restricció de processament : És possible que tingueu dret a sol·licitar que aturem o restringim el processament de la informació personal.
• Revocació del consentiment : Sempre que depenguem del vostre consentiment per processar la vostra informació personal, és possible que tingueu dret a retirar aquest consentiment.
• Apel·lació : És possible que tingueu dret a apel·lar la nostra decisió si ens neguem a processar la vostra sol·licitud. Per això, pot respondre directament a la nostra denegació.
• Gestió de les preferències de comunicació : Podem enviar-vos correus electrònics promocionals i podeu optar per no rebre'ls en qualsevol moment a través de l'opció per cancel·lar la subscripció que està disponible en els correus electrònics que enviem. Si opteu per no rebre'ls, és possible que encara us enviem correus electrònics no promocionals, com els relacionats amb el vostre compte o amb les comandes que hàgiu realitzat.

Podeu exercir qualsevol d'aquests drets on s'indica al nostre Lloc o en posar-vos en contacte amb nosaltres mitjançant els detalls de contacte que es proporcionen a continuació.

Sàpiga que l'exercici de qualsevol d'aquests drets no serà motiu de cap mena de discriminació per part nostra. És possible que necessitem recopilar informació per verificar la vostra identitat, com ara la vostra adreça de correu electrònic o informació del vostre compte, abans de proporcionar una resposta substancial a la sol·licitud. D'acord amb les lleis aplicables, podeu designar un agent autoritzat per realitzar sol·licituds en nom seu per exercir els seus drets. Abans d'acceptar sol·licituds d'un agent, us exigirem que proporcioneu proves que heu autoritzat aquest agent per actuar en nom vostre. Així mateix, és possible que necessitem que verifiqueu la vostra identitat directament amb nosaltres. Respondrem a la vostra sol·licitud de manera oportuna tal com ho exigeix ​​la llei aplicable.

Reclamacions

Si teniu alguna reclamació sobre com processem la vostra informació personal, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que es proporcionen a continuació. Si no esteu satisfet amb la resposta que hem proporcionat a la vostra reclamació, depenent d'on visqueu, podeu tenir dret a apel·lar la nostra decisió posant-vos en contacte amb nosaltres a través dels detalls de contacte que s'indiquen a continuació, o bé a presentar la vostra reclamació davant de l'autoritat local competent en matèria de protecció de dades. Per a l'EEE, podeu consultar aquesta llista de les agències supervisores de la protecció de dades .

Usuaris internacionals

Tingueu en compte que podem transferir, emmagatzemar i processar la vostra informació personal fora del país on viviu. La vostra informació personal també es processarà amb personal i proveïdors de serveis externs i socis d'aquests països.

Si transferim la vostra informació personal fora d'Europa, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com les Clàusules Contractuals Estàndard de la Comissió Europea o qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència de dades es realitzi a països que proporcionin un nivell de protecció adequat.

Contacte

Si teniu alguna pregunta sobre les nostres pràctiques de privadesa o sobre aquesta Política de privadesa, o bé si voleu exercir qualsevol dels vostres drets, podeu trucar-nos per telèfon, enviar un correu electrònic a wineclub@castellvilarodona.com o posar-vos en contacte amb nosaltres a través direcció Carretera de Can Ferrer , km 1, Vila-rodona, T, 43814, ES.

A efectes de les lleis de protecció de dades aplicables, tret que s'indiqui explícitament el contrari, som els responsables de les dades de la vostra informació personal.